職場(chǎng)禮儀—手機(jī)禮儀
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| 發(fā)表時(shí)間：2012/6/29 瀏覽 2544 次 |
無(wú)論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合,放肆地使用手機(jī)已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一,手機(jī)禮儀越來(lái)越受到關(guān)注。在國(guó)外,如澳大利亞電訊的各營(yíng)業(yè)廳,就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊(cè)的方式,宣傳手機(jī)禮儀。
那么,在使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么？
1.手機(jī)的放置
在一切公共場(chǎng)合,手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí),都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有:一是隨身攜帶的公文包里,這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時(shí)候,可以將手機(jī)暫放腰帶上,也可以放在不起眼的地方,如手邊、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶(hù)。女士則要注意,手機(jī)就算再好看和小巧,也別把它掛在脖子上。
2.必要時(shí)關(guān)掉手機(jī)
在會(huì)議中和別人洽談的時(shí)候,最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉,起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài),這樣既顯示出對(duì)別人的尊重,又不會(huì)打斷發(fā)話(huà)者的思路。
在餐桌上,關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)也是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候,被一陣煩人的鈴聲打斷。
3.手機(jī)的使用要注意場(chǎng)合
注意手機(jī)使用禮儀的人,不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話(huà)接聽(tīng)中、開(kāi)車(chē)中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書(shū)館和醫(yī)院里接打手機(jī)。
公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī),應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下,而絕不能大聲說(shuō)話(huà)。
在一些場(chǎng)合,比如在圖書(shū)館或在劇院打手機(jī)是極其不合適的,如果非得回話(huà),采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
4.打手機(jī)前要考慮對(duì)方是否方便
給對(duì)方打手機(jī)時(shí),尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí),首先想到的是,這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎？并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí),注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。如果很靜,應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上,有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲,當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外,開(kāi)車(chē)時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別,對(duì)能否順利通話(huà)就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下,是否通話(huà)還是由對(duì)方來(lái)定為好,所以“現(xiàn)在通話(huà)方便嗎？”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話(huà)。
5. 能打座機(jī)就不打手機(jī)
在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下,我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話(huà)。所以,在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí),還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。由于手機(jī)話(huà)費(fèi)相對(duì)較高,而且通訊屬于個(gè)人私事和個(gè)人秘密,因此,聯(lián)系不熟悉的人時(shí)可先撥打其辦公室座機(jī),有急事需撥打手機(jī)時(shí)則應(yīng)注意講話(huà)言簡(jiǎn)意賅。如果需要長(zhǎng)時(shí)間通話(huà),應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否需要撥打其座機(jī)電話(huà)。
6. 工作期間不要用搞笑彩鈴
手機(jī)在職場(chǎng)上起著舉足輕重的作用,但有的人往往忽略手機(jī)的使用禮儀,這主要體現(xiàn)在手機(jī)不分場(chǎng)合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話(huà)。此外,不恰當(dāng)?shù)拟徛曉O(shè)置和彩鈴也會(huì)令你失禮于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要,應(yīng)該以穩(wěn)重的形象示人,因此,在工作場(chǎng)合中,如果響起“爸爸,接電話(huà)”、 “汪、汪”這樣的手機(jī)鈴聲不僅會(huì)顯得很不嚴(yán)肅,而且與自身身份不符。同樣,在工作期間,如果有人撥打手機(jī)聯(lián)系公事時(shí),卻聽(tīng)到“我就不接電話(huà)呀,我就不接電話(huà),別人的電話(huà)我都接,我就不接你電話(huà)�！边@樣的搞笑彩鈴也是會(huì)令人反感的。
7.收發(fā)短信的注意事項(xiàng)
不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話(huà),一邊查看手機(jī)短信,是對(duì)別人不尊重的表現(xiàn)。
在短信的內(nèi)容選擇和編輯上,應(yīng)該和通話(huà)文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^(guò)你發(fā)的短信,意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容,也同時(shí)反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短信,特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信,更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。
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