經(jīng)常挨罵的員工更容易消極怠工
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| 發(fā)表時間：2014/10/10 瀏覽 1591 次 |
根據(jù)一項來自舊金山州立大學(xué)的最新研究，被上司辱罵的員工更有可能表現(xiàn)出“不良”行為，這些行為包括拖延午休時間或者是在工作場所偷東西。 研究論文 于9月30日在線發(fā)表在期刊《工作與壓力》(Work & Stress)上。
舊金山州立大學(xué)的心理學(xué)副教授凱文·伊士曼(Kevin Eschleman)介紹說，即使這種辱罵是為了激勵員工，就像足球教練訓(xùn)斥隊員或是軍隊教官羞辱士兵們，被罵的員工們還是更有可能做出不利于工作的負面行為。
伊士曼提醒說，這不僅會影響到上司和被罵的員工，實際上，如果出現(xiàn)了工作時間受影響或者偷竊等情況，整個公司都會受牽連。他說：“我們不僅關(guān)注了這些員工的感受或者他們是否會更討厭他們的工作，而且還研究了這對整個公司的影響�！�
研究包括了從參與在線調(diào)查的8萬多人中選出的268名全職工作人員的工作信息。這些人的工作各不相同，平均工齡為9年。在第一批調(diào)查中，員工們被問及他們被老板貶低或奚落的頻率。研究人員還讓員工們回答了他們認為辱罵發(fā)生的原因——到底是上司為了傷害他們的感情，還是為了激勵他們、讓他們進步。
一個月后，伊士曼和同事們詢問這些員工是否在工作場所做出了負面的行為，例如取笑上司，或者工作偷懶。讓研究者感到驚訝的是，他們發(fā)現(xiàn)即使是有動機的辱罵也對員工們的行為造成了不良影響。伊士曼說，員工們可能把任何形式的辱罵都看作是對自己的不公正對待。這種所謂的“愛之深，責(zé)之切”的方式在軍隊和醫(yī)院中比較常見，來自上司的斥責(zé)可能被視為職業(yè)文化的一部分。伊士曼建議說：“如果你所在的環(huán)境中默許這種行為，那么很有可能你就會不太介意�！�
但是總體來說，研究結(jié)果表明辱罵并不會讓工作更有效率。伊士曼說：“我認為有很多上司都覺得這樣做才是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的正確方法，但是大多數(shù)員工可不這么認為。通常來說，許多人都會產(chǎn)生消極的反應(yīng)�！�
員工也不總是逆來順受的，要知道霸道總裁可不好當(dāng)。
研究者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被辱罵的員工表現(xiàn)出不良行為時，不僅是針對他們的上司，更是針對整個公司。伊士曼解釋道：“主管人通常代表著整個公司，他們的行為實際上也體現(xiàn)出了公司的價值觀。因此員工們不但會把矛頭指向那個對他們很差勁的上司，更會責(zé)怪允許這種行為發(fā)生的公司�！�
但對于員工為何要做出這種行為，伊士曼表示還不清楚：“過去我們覺得肯定是因為報復(fù)心態(tài)，但現(xiàn)在研究者和公司都開始逐漸意識到他們不一定都出于惡意，更有可能只是一種釋放或發(fā)泄，我認為有時這也是處理此類事情的一種方式�！� |
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